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Votre protection, à votre main

Jeu responsable chez Videoslots Casino : garder la main

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Videoslots Casino inclut vos limites de dépôt, de mise et de session, l'auto-exclusion et la pause de compte.

Licence officielleLicence ALSI-774297 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority · Audits GLI et BMM Testlabs
Vos garanties

Prenez connaissance des repères avant votre première mise

Après ces cinq lignes, vous saurez où vous adresser pour poser une limite ou demander de l'aide.

Âge minimum18+
LicenceALSI-774297, Anjouan Offshore Finance Authority
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Écrire à l'assistance[email protected]
Vos outils

Que trouve-t-on dans mon compte pour garder la main ?

Ce bloc vous dit à quoi sert chaque réglage et dans quelle situation l'activer.

Verser moins que prévu
Le plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période choisie, pour que la somme reste celle que vous avez prévue. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout premier versement.
Fixez ce que vous engagez
Cette limite encadre le montant engagé sur les parties, sans toucher à votre budget de dépôt. Choisissez-la si vous voulez garder un rythme de mise régulier plutôt qu'une partie qui s'emballe.
Combien de temps vous accordez-vous ?
Un minuteur ferme la session au bout du temps que vous avez accordé au jeu. Réglez-le quand vous savez combien de temps vous voulez passer à l'écran, et laissez-le faire.
Coupez l'accès au compte
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée retenue et coupe les messages du casino. Demandez-la quand vous sentez que le jeu prend une place trop lourde.
Souffler avant de revenir
La pause de compte interrompt le jeu un moment, sans la portée d'une auto-exclusion. Prenez-la quand vous voulez simplement souffler, puis décidez plus tard si vous revenez.
Un cadre posé par vous

Le moment où vous choisissez votre plafond

Comme pour le reste du compte Videoslots Casino, tout se règle en ligne, à votre rythme et sans passer par l'assistance.

Du solde vers le profil
Une fois connecté, ouvrez le menu de votre profil, à côté de votre solde. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur une page de jeu.
La rubrique des limites
La rubrique des limites regroupe les réglages de jeu responsable. Contrôlez qu'aucune limite antérieure n'est déjà active avant d'en poser une nouvelle.
Un outil par besoin
Sélectionnez le réglage qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Chaque outil a son propre plafond, et vous pouvez en activer plusieurs.
Relisez la confirmation
Validez votre choix et relisez la confirmation affichée à l'écran. Si le réglage ne s'affiche pas comme prévu, contactez l'assistance avant de continuer à jouer.

Pause ou exclusion : laquelle choisir ?

Quelques heures de recul. Quand une soirée devient trop longue, la pause de compte suspend l'accès à votre espace pour une courte durée. Elle se règle dans les réglages de votre compte et convient aux pauses de quelques heures ou de quelques jours.

Une coupure qui tient. Après quelques mois de jeu qui vous laisse insatisfait, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période. Vous la demandez depuis votre espace et elle ne peut pas être levée avant son terme.

La demande à l'ANJ. Dès que vous voulez sortir de tous les sites agréés, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ bloque les paris, le poker et les casinos. Elle dure trois ans au minimum, s'obtient en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

De l'aide, sans jugement

Du soutien gratuit, pas un jugement

Chez nous, demander de l'aide n'est jamais un aveu de faiblesse.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, au téléphone comme par chat. Le service est gratuit, anonyme et pensé aussi pour l'entourage. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu offre une auto-évaluation et réunit l'annuaire complet des services d'aide disponibles. L'ANJ le recommande aux joueurs comme à leur famille. evalujeu.fr

Regardez ce que le jeu prend

Repérer ces signes tôt évite d'attendre qu'une soirée pèse sur votre budget ou votre sommeil. Poser une limite ou une pause reste le premier geste, simple et réversible.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous revoyez à la hausse une limite déjà posée
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
  • Vous cachez vos sessions à votre entourage
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu prend la place de vos loisirs
  • Vous vous sentez tendu loin de l'écran
Soutien et limites

Posez vos questions sur vos limites

Au moment où un plafond, une coupure ou un proche vous préoccupe, ces réponses vont droit au but.

Mon conjoint joue trop, comment l'aider ?+
Vous pouvez appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures : l'écoute est anonyme et s'adresse aussi aux proches. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier pour la famille.
Comment supprimer mon compte Videoslots Casino pour toujours ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail rattachée à votre compte, en demandant la fermeture définitive. Le service client confirme la clôture et un seul compte reste autorisé par joueur : repasser par une nouvelle inscription ne rouvre pas l'ancien.
Pourquoi me demande-t-on 18 ans pour jouer ?+
Parce que le casino n'accepte que les joueurs majeurs : l'âge légal de jeu est fixé à 18 ans. Une pièce d'identité sert à confirmer cet âge lors de la vérification du compte. Aucune inscription n'est validée avant ce contrôle.
Ma demande d'interdiction chez Videoslots Casino couvre-t-elle les autres sites ?+
Non. L'auto-exclusion demandée dans votre compte ne ferme l'accès qu'à Videoslots Casino. Pour être bloqué sur tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos et clubs de jeux, il faut l'Interdiction volontaire de jeux, enregistrée auprès de l'Autorité nationale des jeux.
Est-ce que je peux raccourcir mon auto-exclusion en cours ?+
Non : une auto-exclusion va jusqu'au bout de la période que vous avez choisie, sans levée anticipée. Ce choix est justement ce qui lui donne son poids sur les moments plus fragiles. Notez aussi que l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ court au minimum trois ans.
Où puis-je modifier ma limite de dépôt déjà posée ?+
Dans la rubrique des limites de votre compte, celle qui a servi au premier réglage. Vous y ajustez dépôt, mise ou session, et le changement s'applique au compte concerné. Un plafond se choisit avant de jouer, pas après une perte.

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