Trois pièces à fournir

Vous attendez un retrait : la vérification de votre compte Videoslots Casino

Tout casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs contre le blanchiment, et ce contrôle prend ici jusqu'à 51 heures.

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Licence officielleLicence ALSI-774297 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority · Audits GLI et BMM Testlabs

Tout savoir d'un coup d'œil

Votre dossier de vérification, résumé

Ce tableau répond aux questions qui arrivent dès qu'un retrait se bloque en attente de contrôle.

Qui contrôle

Videoslots Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-774297

Délai annoncé

51 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions de vérification

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Dossier à constituer

Un dossier complet évite les allers-retours

Après lecture, vous savez quelles pièces préparer et dans quel ordre les envoyer.

Le bandeau de votre espace

Ouvrez votre espace joueur et cherchez la section dédiée aux documents, souvent signalée par un bandeau. Notez la liste demandée avant de photographier quoi que ce soit.

Du flou au net

Envoyez d'abord la pièce d'identité, en entier, sans reflet ni doigt sur le numéro. Une photo prise à plat, bien éclairée, passe plus souvent du premier coup qu'un scan compressé.

L'adresse doit coller au dossier

Ajoutez un justificatif de domicile récent, où figurent votre nom et votre adresse. Le document doit correspondre aux informations données à l'inscription, sinon le contrôle repart de zéro.

Une validation sous 51 heures

Une fois tout envoyé, surveillez votre boîte e-mail, y compris les indésirables. Le contrôle peut prendre jusqu'à 51 heures ; une pièce illisible prolonge l'attente.

Contrôle des documents

Vos pièces sous la loupe du contrôle

Comme toujours chez Videoslots Casino, un dossier net raccourcit le contrôle et évite un second envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeQui vous êtes

Ce que la copie montreLes quatre coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeOù vous résidez

Ce que la copie montreNom, adresse et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

Ce que la copie montreLe moyen utilisé et son titulaire

Un dossier qui repart accepté

Photo coupée aux angles. Un cliché pris de loin, sans lumière ou coupé aux angles rend la zone demandée illisible : rien ne peut être validé. Posez la pièce à plat, près d'une fenêtre Reprenez la photo en gardant les quatre bords

Une facture trop ancienne. Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus l'adresse actuelle ; il faut le dernier document reçu à votre nom. Choisissez la facture la plus récente Vérifiez que l'adresse et votre nom y figurent

La copie cède à l'original. Une capture d'écran perd le relief du papier : le contrôle ne distingue pas l'original d'une copie et redemande le document. Photographiez la feuille elle-même, posée à plat Ouvrez l'appareil photo au lieu de la galerie

Avant de parler d'argent, la licence demande d'où il vient

La licence ALSI-774297 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Videoslots Casino de savoir d'où vient l'argent joué. Le contrôle des fonds répond à cette obligation AML et se déclenche de façon routinière : il ne suppose ni soupçon ni faute de votre part.

Selon votre situation, le service peut demander un ou plusieurs de ces éléments.

Justificatif de salaire ou de revenus
Relevé de compte bancaire
Preuve de paiement d'un dépôt
Pièce d'identité du titulaire
Justificatif de domicile au même nom

Juste avant le retrait

Sachez quand vos papiers seront demandés

Chez Videoslots Casino, le contrôle se déclenche à des étapes précises, annoncées dans votre espace.

Pourquoi ce compte est-il contrôlé ?

Changer de moyen de paiement modifie la trace de vos dépôts : le casino s'assure que le compte ou le portefeuille utilisé est bien le vôtre.

Relevez votre plafond avec une preuve

Relever votre limite de dépôt engage des sommes plus importantes : une preuve de revenus peut être demandée pour vérifier que le rythme reste soutenable.

Patientez jusqu'à la validation

Le premier retrait est le moment où l'argent sort du compte de jeu : les pièces demandées doivent être validées avant tout versement.

Nom ou adresse divergents

Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du justificatif bloque la comparaison : le service redemande une pièce cohérente avec votre profil.

Après un refus

Questions courtes sur le contrôle des documents

Après lecture, vous saurez quoi renvoyer, quand, et ce qu'il advient de vos fichiers.

Que faire quand un justificatif est refusé par le service ?+

Un refus arrive par e-mail avec le motif : document flou, expiré ou incomplet. Renvoyez une nouvelle version lisible depuis votre espace, sans créer de second envoi pour le même papier. L'équipe reprend alors le contrôle du dossier complet.

Est-ce que je peux faire mes envois depuis un téléphone portable ?+

Oui, l'envoi depuis un téléphone fonctionne : la photo d'un document reste nette si elle est prise à la lumière du jour, sans reflet ni ombre. Posez la pièce à plat et cadrez les quatre coins, puis vérifiez la lisibilité avant de valider. Un cliché sombre est la cause la plus fréquente d'un renvoi.

Mon nom d'usage diffère de ma pièce d'identité, que se passe-t-il ?+

Le dossier est ouvert avec le nom exact de la pièce d'identité, car c'est elle qui fait foi pour l'AML. Si un justificatif de changement vous a été délivré, transmettez-le en même temps que la pièce, et précisez la situation à [email protected]. Le compte est ensuite aligné sur ces documents.

Mes fichiers sont-ils chiffrés pendant le transfert vers le casino ?+

Chaque envoi passe par une connexion 256-bit SSL, et les fichiers rejoignent un dossier consulté uniquement par le service de vérification. Les données servent au contrôle KYC et AML, pas à un usage commercial. Une demande d'accès ou de suppression s'adresse à [email protected].

À quel moment le contrôle peut-il être demandé, au plus tard ?+

La vérification est exigée au plus tard avant votre premier retrait, comme le prévoit la licence ALSI-774297 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le casino peut aussi la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, afin que le dossier soit prêt le jour du paiement. Prévoir les pièces en amont raccourcit l'attente.